En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Información general
El tratamiento de los datos personales que puedan recabarse a través de este sitio web se realiza de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
2. Datos personales que se tratan
Este sitio web no dispone de formularios de contacto, pero puede tratar datos personales a través de otros medios y servicios integrados en la web.
En concreto, pueden tratarse los siguientes datos:
- Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo o información del dispositivo.
- Identificadores únicos y datos de uso asociados al servicio de atención al cliente mediante chat.
- Datos de comunicación, en caso de que el usuario utilice el servicio de mensajería disponible en el sitio web.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales tratados a través de este sitio web se utilizan con las siguientes finalidades:
- Facilitar el servicio de atención al cliente mediante herramientas de mensajería.
- Gestionar y responder a las comunicaciones iniciadas por el usuario a través del chat.
- Garantizar el correcto funcionamiento, seguridad y mantenimiento del sitio web.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
4. Base legal para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales es:
- El consentimiento del usuario, otorgado al aceptar el uso de cookies funcionales y al interactuar voluntariamente con el servicio de mensajería.
- El interés legítimo, en el caso de los datos técnicos necesarios para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser tratados por proveedores de servicios externos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:
- Servicios de mensajería y atención al cliente mediante chat (por ejemplo, Intercom).
- Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico y servicios de seguridad.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se aplican las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos o mientras exista una relación con el usuario. Posteriormente, podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos.
7. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
El ejercicio de estos derechos se realizará conforme a lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos.
8. Seguridad de los datos
Este sitio web adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
9. Cambios en la política de privacidad
La presente política de privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios legislativos o técnicos. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.